Assistant Spa Manager

Job Description

MISIÓN: El Assistant Spa Manager apoya al Spa Manager, para gestionar el departamento asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos tanto financieros como de satisfacción.             

OPERATIONS         

• Coordinar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.
• Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.
• Apoyar en la implementación de la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.    
• Apoyar en la búsqueda de alianzas estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.
• Apoyar a difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
• Investigar y apoyar a desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.
• Validar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes.
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.   
• Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.
• Apoyar en la gestión de los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

REQUIREMENTS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.

IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

 Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.

• Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
• Conocimientos sobre los productos usados en SPA.
• Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.
• Conocimientos financieros.
• Idealmente, conocimientos de operativa hotelera.
• Gestión de equipos y desarrollo del talento.
• Vocación de servicio.

 

#LI-JO1

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