Recepcionista - Círculo Gran Vía - Autograph Collection

Job Description

Autograph Collection es una marca de lujo de Marriott que reúne hoteles únicos e independientes, cada uno con diseño y personalidad propios. Ofrece experiencias exclusivas y auténticas, combinando el carácter distintivo de cada hotel con los beneficios globales de Marriott Bonvoy.

Nuestro equipo de Sala conoce la oferta gastronómica hasta el más mínimo detalle y está deseando demostrárselo a nuestros clientes. Cuando entran en el restaurante, nunca dejan de notar nuestro cálido recibimiento, amabilidad y la impecable decoración de las mesas. Día tras día, nos marcamos el objetivo de ofrecer a cada cliente una experiencia gastronómica que recuerde durante mucho tiempo.

Forma parte de nuestro de equipo

- Excelentes dotes de trabajo en equipo y atención al detalle
- Mentalidad positiva y continuo aprendizaje
- Se valorará positivamente la experiencia previa en restaurante gastronómicos y hoteles de 5*
- Alto conocimiento de inglés, al mismo tiempo que se valora el conocimiento de otros idiomas

Principales funciones

Realizar las reservas por teléfono, correo electrónico o fax.

Gestionar las entradas y salidas de clientes.

Atender las peticiones de los clientes y proporcionar información sobre:

Instalaciones

Horarios

Alrededores

Otros temas solicitados

Resolver quejas y reclamaciones o remitir las más graves al Jefe de Recepción.

Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.

Mantener limpio y actualizado el sistema.

Hacer seguimiento del booking y de los cierres, gestionándolos personalmente si es necesario.

Garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.

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