Luxury Sales Executive - Casa Lucia, Member of Meliá Collection

Descripción de la oferta

¿Qué tendré que hacer?

 

• Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento.
• Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.
• Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los Gerentes de Cuenta de las Oficinas de Ventas o los equipos de Desarrollo de Ventas, dependiendo de las necesidades del hotel.
• Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review.
• Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento más amplio bajo su responsabilidad en conjunto con los Sales Managers. 
• Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc.
• Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente.
• En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, Acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas.
• Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas.
• Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas.
• Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución.
• Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia.
• Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch.
• Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente.
• Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales).
• Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona.
• Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel.
• Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmentos bajo su responsabilidad y su correcta distribución.
• Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio.
• Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles / países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI. 
• Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados.
• Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs.
• Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades.
• Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona.
• Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos del hotel.
• Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS.
• Informar al Area Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evalúa la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones. 
• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. 
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.  
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.  
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

 

¿Qué estamos buscando?

 

Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus
Idioma local;
Inglês avançado
Experiencia en el mercado de lujo de 2 años.
Cocimientos nível usuário em Paquete office.

Capacidad de trabajo em equipo, organización, planificación, orientación a resultados.

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